L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON
Expédiez-vous dans le monde entier et combien coûte le transport maritime ?
Oui – nous expédions dans le monde entier. Nous offrons à tous nos clients un service d’expédition national et international gratuit avec suivi et localisation. Pas de frais d’expédition ni de douane – nous voulons que votre expérience soit aussi agréable et pratique que possible – comme nous l’aimons.
Quels sont vos délais d’expédition et de manutention ?
Délais d’expédition standard
Allemagne, Autriche, Italie, France : 4-10 jours
États-Unis et Canada : 5 – 10 jours
Océanie : 7 – 21 jours
Europe : 5 – 12 jours
Amérique latine : 10 – 29 jours
Autres pays : 14 – 30 jours
Délais de traitement
Le traitement des commandes se fait 1 à 2 jours ouvrables avant leur expédition. Nous n’expédions pas le week-end.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification automatique du système par courrier électronique qui vous fournit un numéro de suivi.
Si vous n’en avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, aucun problème. Contactez-nous et nous résoudrons le problème !
Si vous avez besoin d’informations plus détaillées, veuillez nous envoyer un e-mail à info@helantrade.com et nous vous aiderons !
Des retards inattendus
Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que les délais de livraison standard mentionnés ci-dessus. La plupart de ces retards sont causés par le dédouanement international, que nous ne pouvons pas contrôler. Veuillez nous contacter si l’arrivée de votre colis prend trop de temps et nous travaillerons avec vous pour résoudre toute situation.
Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées seront conservés indéfiniment. Cela nous permet de détecter et d’approuver automatiquement les commentaires de suivi au lieu de les garder dans une file d’attente de modération.
Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf s’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.
Quels sont vos droits sur les informations vous concernant
Si vous avez un compte sur ce site web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté contenant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les informations que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander de supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous devons conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.
Où nous envoyons vos données
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service de détection automatique du spam.
empreinte :
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71-75 Shelton Street
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WC2H 9JQ
Royaume-Uni
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